Tham khảo

Quy định sử dụng keo88 — đọc trước khi bắt đầu

Khi bạn mở tài khoản và sử dụng bất kỳ dịch vụ nào trên keo88, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản được trình bày tại trang này.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânThanh toán nội địa: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo quy định pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi chính sáchHỗ trợ tiếng Việt 24/7
keo88 Quy định sử dụng keo88 — đọc trước khi bắt đầu
KÊNH HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải thích điều khoản

Nếu bạn không chắc về một điều khoản cụ thể — từ quy trình xác minh ví MoMo đến điều kiện đóng tài khoản — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải thích rõ ràng. Hãy liên hệ qua một trong các kênh bên dưới; chúng tôi phản hồi mọi câu hỏi liên quan đến quyền và nghĩa vụ tài khoản của bạn.

Đội hỗ trợ online

Live chat trực tiếp

Mở cửa sổ chat ngay trên trang — đội hỗ trợ tiếng Việt tiếp nhận câu hỏi về điều khoản tài khoản và chính sách thanh toán bất kỳ lúc nào.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu giải thích điều khoản qua email; chúng tôi phản hồi bằng văn bản để bạn lưu lại làm tham chiếu khi cần.

Hỗ trợ trên điện thoại

Truy cập mục Hỗ trợ ngay trên ứng dụng di động — gửi câu hỏi về quyền tài khoản hoặc điều khoản rút tiền mà không cần chuyển sang máy tính.

CAM KẾT VÀ BẢO MẬT

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản và dữ liệu của bạn

Điều khoản không chỉ là nghĩa vụ — đây còn là khung cam kết của chúng tôi với bạn về bảo mật và minh bạch. Dưới đây là bốn điểm cụ thể mà chúng tôi duy trì nhất quán trong suốt quá trình bạn sử dụng dịch vụ.

Bảo mật thông tin tài khoản

Dữ liệu đăng nhập và thông tin ví MoMo, ZaloPay, Viettel Money của bạn được mã hóa SSL. Chúng tôi không chia sẻ thông tin này với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc xóa dữ liệu cá nhân khỏi hệ thống. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ — chúng tôi xử lý trong thời gian hợp lý theo quy định hiện hành.

Xác minh danh tính công bằng

Khi yêu cầu xác minh danh tính, chúng tôi chỉ thu thập thông tin cần thiết để khớp với tên chủ ví nạp rút. Quy trình này áp dụng đồng đều cho mọi tài khoản, không có ngoại lệ.

Yêu cầu thay đổi thông tin

Để cập nhật số điện thoại, ví liên kết hoặc thông tin cá nhân, liên hệ live chat hoặc email. Chúng tôi xác nhận thay đổi sau khi hoàn tất bước xác thực tài khoản.

Những điều bạn thường hỏi về điều khoản

Các câu hỏi dưới đây xuất phát từ những tình huống thực tế mà người dùng gặp khi đọc và áp dụng điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có trong danh sách, hãy liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat để được giải đáp trực tiếp.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Việc tiếp tục đăng nhập sau khi có thông báo cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Không. MoMo, ZaloPay và Viettel Money dùng để nạp rút phải đứng tên chính bạn. Giao dịch từ ví của người khác có thể bị tạm giữ và yêu cầu xác minh bổ sung trước khi xử lý.

Thông báo được gửi qua kênh liên lạc bạn đã đăng ký — thường là email hoặc tin nhắn trong tài khoản. Bạn nên đọc kỹ trước khi tiếp tục sử dụng dịch vụ sau mỗi lần cập nhật.

Có. Gửi yêu cầu bằng văn bản qua email hỗ trợ, chúng tôi sẽ cung cấp bản tóm tắt dữ liệu liên quan đến tài khoản của bạn trong thời gian phù hợp với quy định hiện hành.

Chúng tôi có quyền tạm ngưng hoặc đóng tài khoản và giữ lại số dư đang chờ xác minh. Bạn sẽ nhận thông báo và có thể liên hệ hỗ trợ để làm rõ trường hợp của mình.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật địa phương tại khu vực của bạn. Chúng tôi chỉ cung cấp dịch vụ tại nơi luật địa phương cho phép — hãy kiểm tra quy định tại khu vực trước khi đăng ký.