Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

Khi bạn mở tài khoản tại keo88 và thực hiện giao dịch qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money, chúng tôi thu thập một số dữ liệu cần thiết để vận hành dịch vụ.

Dữ liệu tài khoản được mã hóa SSLKhông bán thông tin cho bên thứ baBạn có quyền yêu cầu xóa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt qua live chat
keo88 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Cách liên hệ khi có thắc mắc về quyền riêng tư

Nếu bạn muốn xem lại, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân của mình, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Bạn có thể liên hệ qua live chat trực tiếp trên trang hoặc gửi yêu cầu qua email — phản hồi thường được xử lý trong vòng một ngày làm việc. Mọi yêu cầu liên quan đến dữ liệu đều được ghi nhận và theo dõi đến khi hoàn tất.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Nhấn vào biểu tượng chat ở góc màn hình để kết nối với nhân viên hỗ trợ. Kênh này hoạt động liên tục và ưu tiên các yêu cầu về tài khoản và quyền riêng tư.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu bằng văn bản về dữ liệu cá nhân đến địa chỉ email hỗ trợ. Phản hồi thường đến trong vòng một ngày làm việc, kèm mã theo dõi yêu cầu của bạn.

Trang trợ giúp tài khoản

Vào mục cài đặt tài khoản trên điện thoại để xem lịch sử giao dịch, cập nhật thông tin cá nhân và gửi yêu cầu xem xét dữ liệu mà không cần liên hệ trực tiếp.

BẢO MẬT VÀ MINH BẠCH

Bốn điều chúng tôi cam kết về dữ liệu của bạn

Chúng tôi xây dựng quy trình xử lý dữ liệu xung quanh một nguyên tắc đơn giản: chỉ lấy những gì cần thiết, bảo vệ nó đúng cách và cho bạn kiểm soát phần còn lại. Từ lúc bạn xác minh ví MoMo lần đầu đến khi yêu cầu đóng tài khoản, mọi bước đều có quy trình rõ ràng.

Mã hóa dữ liệu truyền tải

Mọi dữ liệu trao đổi giữa thiết bị của bạn và hệ thống của chúng tôi đều đi qua kết nối SSL.

Cookie và phiên đăng nhập

Cookie được dùng để duy trì phiên đăng nhập khi bạn truy cập trên điện thoại và ghi nhớ tuỳ chọn giao diện. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào.

Thời gian lưu trữ dữ liệu

Dữ liệu tài khoản và giao dịch được lưu trong thời gian cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý.

Quyền truy cập và chỉnh sửa của bạn

Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, đề nghị chỉnh sửa thông tin không chính xác hoặc yêu cầu xóa tài khoản — tất cả thông qua kênh hỗ trợ tiếng Việt của…

Những câu hỏi thường gặp về quyền riêng tư

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng tại Việt Nam gửi về cách chúng tôi xử lý dữ liệu cá nhân. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội ngũ hỗ trợ qua live chat sẵn sàng giải đáp.

Chúng tôi thu thập tên, email, số điện thoại và thông tin ví điện tử bạn dùng để nạp rút — chẳng hạn MoMo hoặc ZaloPay. Chỉ những dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản mới được lưu lại.

Có. Mọi giao dịch qua Viettel Money, MoMo và ZaloPay đều đi qua kết nối mã hóa SSL. Dữ liệu giao dịch không được chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại.

Được. Bạn gửi yêu cầu qua live chat tiếng Việt hoặc email hỗ trợ. Sau khi xác minh danh tính, chúng tôi xử lý yêu cầu theo quy trình và thông báo kết quả cho bạn.

Chúng tôi không bán hay cho thuê dữ liệu cá nhân. Trong trường hợp pháp lý bắt buộc theo quy định tại khu vực cho phép truy cập, chúng tôi mới cung cấp thông tin theo đúng yêu cầu của cơ quan có thẩm quyền.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn của bạn khi truy cập trên điện thoại. Bạn có thể quản lý hoặc tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt trình duyệt của mình.

Sau khi tài khoản đóng, dữ liệu được giữ trong thời gian tối thiểu theo nghĩa vụ pháp lý tại khu vực áp dụng. Khi hết thời hạn đó, thông tin được xóa theo quy trình nội bộ của chúng tôi.